Reklamace a vrácení zboží

Naše zásady pro vrácení zboží a refundaci platí 14 dní od zakoupení. Pokud od nákupu uplynulo 14 dní, nemůžeme vám nabídnout plnou náhradu ani výměnu.

Abyste měli nárok na vrácení zboží, musí být vaše zboží nepoužité a ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi. Musí být také v originálním balení.

Několik druhů zboží je z vrácení vyloučeno. Zboží na zakázku, nelze vrátit. 

 

Nezasílejte prosím svůj nákup zpět výrobci.

Existují určité situace, kdy je poskytnuto pouze částečné vrácení peněz:

Jakákoli položka, která je vrácena více než 14 dní po doručení.
Vrácení peněz
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaši vrácenou položku, zašleme vám e-mail s oznámením, že jsme vaši vrácenou položku obdrželi. Také vás budeme informovat o schválení nebo zamítnutí vaší refundace.

Pokud bude vaše refundace schválena, bude zpracována a kredit bude automaticky připsán na vaši kreditní kartu nebo původní způsob platby do určitého počtu dnů.

Pozdní nebo chybějící refundace
Pokud jste dosud neobdrželi refundaci, nejprve znovu zkontrolujte svůj bankovní účet.

Poté kontaktujte společnost, která vám vydala kreditní kartu. Oficiální zaúčtování refundace může nějakou dobu trvat.

Dále kontaktujte svou banku. Zpracování refundace často trvá určitou dobu, než bude refundace zaúčtována.

Pokud jste vše toto udělali a stále jste refundaci neobdrželi, kontaktujte nás prosím na adrese {email address}.

 

Výměny
Zboží vyměňujeme pouze v případě, že je vadné nebo poškozené. Pokud potřebujete zboží vyměnit za stejné, pošlete nám e-mail na adresu {email address} a zašlete nám zboží na adresu: {physical address}.

 

 

Doprava a vrácení zboží
Chcete-li produkt vrátit, zašlete jej poštou na adresu: Marek Suchán, Litoboř 69, 55205 Litoboř

Budete zodpovědní za úhradu vlastních nákladů na dopravu při vrácení zboží. Náklady na dopravu jsou nevratné. Pokud obdržíte vrácení peněz, budou náklady na zpáteční dopravu odečteny od vaší vrácené částky.

Doba doručení vyměněného produktu se může lišit v závislosti na místě vašeho bydliště.

U zakázkové výroby s montáží poskytuji záruku dva roky na místě montáže. Po dvou letech poskytuji placený servis.

Potřebujete pomoc?
S dotazy ohledně vrácení peněz a vrácení zboží nás kontaktujte na adrese suchan@centrum.cz nebo telefonicky.